L'entreprise
RunWise est une entreprise spécialisée dans le coaching en course à pied, trail et triathlon, fondée en 2023 par Maxime Lopes. Fort d'une importante communauté sur YouTube et Instagram, il est reconnu pour son approche scientifique et technique de l'entraînement. Aujourd'hui, l'entreprise accompagne plus de 2 000 athlètes, dont près de 900 abonnés actifs.
Contexte
J'ai rejoint l'entreprise durant la forte croissance liée aux Jeux Olympiques de 2024. Face à l'augmentation des demandes de coaching, plusieurs processus administratifs et opérationnels devaient être structurés et délégués.
Ce que je fais
Je prends en charge la gestion complète de la facturation via Stripe : création de factures, gestion des abonnements, annulations et relances afin de réduire les délais de paiement. J'assure également le support client à travers trois boîtes mail, la rémunération de plus de trente coachs, ainsi que diverses missions logistiques, notamment la gestion des expéditions de maillots et de détecteurs de lactate. En parallèle, je participe à l'amélioration continue des processus internes afin de gagner en efficacité, notamment grâce à des automatisations.